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“閱讀推廣,掃碼聽書”(2020年第9期):「新語聽書」21天掌握人際交往的技巧

  發(fā)布日期:2020-03-17 10:44:40  瀏覽次數(shù):
館員小新 新語數(shù)字圖書館 1周前
聽新語  聽經典| 第122期

 

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洞悉人性 試聽來自新語數(shù)字圖書館21:44
掃碼聽書,邊聽邊看
你有沒有過這些經歷?
去商場買衣服,明明沒打算買鞋,但是當聽到售貨員拼命暗示,這雙鞋簡直是為你量身打造的,而且你太幸運了,我們今天打折,只剩下最后一雙了,于是你又鬼使神差地掏出了自己的信用卡;
來到一個新的工作環(huán)境時,為了融入新團隊,主動幫助別人做一些小事。久而久之,大家卻習以為常,如果你拒絕了,別人就會不快,覺得這個新人不聽話了;
做了充足的思想準備去跟老板提升職加薪,離開老板辦公室的時候卻是“好的老板,這個項目我一定加班做完!
……
面對復雜的人際關系、社會套路,為什么總是受人擺布、上當受騙?
讓我們先從這個著名的心理學實驗看起。

1957年,美國社會心理學家洛欽斯編輯了一段故事,描述一個叫詹姆斯的學生的日常生活。

他客觀地表述了詹姆斯去做一件事情,諸如逛街、買東西之類的。在這部分,不帶任何感情色彩。之后,洛欽斯又寫了兩段描寫詹姆斯性格的內容。不過一段偏向突出詹姆斯是一個外向的人,另一段則在說詹姆斯性格稍顯內向。

然后,洛欽斯對這幾段文字進行了編排。一共排出了四個版本。

第一篇將描寫詹姆斯性格外向的文字放在文章開篇,然后是寫他生活片段的文字,結尾是描寫詹姆斯內向的文字;

第二篇恰好相反,描寫詹姆斯內向的文字放在開頭,然后是寫他生活片段的文字,結尾是描寫他外向的文字;

第三篇只有描述詹姆斯外向的文字和他的生活片段;

第四篇則只有描述詹姆斯內向的文字和他的生活片段。

準備好材料之后,詹姆斯隨機挑選了一群學生,隨機分成四組。

之后洛欽斯分別給他們看第一到第四篇文章。學生看過之后,洛欽斯要求他們對詹姆斯的性格做出評價。

結果,第一組被試學生中,有78%的人認為詹姆斯是個外向的人,第二組被試者中認為詹姆斯外向的僅僅為18%,第三組認為詹姆斯外向的人高達95%,第四組認為詹姆斯性格外向的僅有3%。

這個實驗證實了我們確實有先入為主、以貌取人的傾向。雖然第一印象并非總是準確的,但卻是最鮮明、最牢固的,心理學上將這種現(xiàn)象稱為“首因效應”,也叫第一印象效應。

當人類意識到自己有這個特性之后,就有一些別有用心的人利用它去操控別人了。

最典型的,就是我們日常生活中都會接觸到的各種銷售人員。一個成功的直銷企業(yè),很少讓自己的員工初次見面就跟客戶介紹產品,他們會先跟你聊天,談人生、談理想,尋找共同話題,讓你逐漸放下戒備。

當你們慢慢成為朋友,他才會正式以朋友的身份向你推薦他們的產品。

因為他們十分確信,人們對主動來賣東西的人都有戒備,會出于首因效應而疏遠這種人。所以他們會先獲取到你的認同,當認同建立之后,再去展開自己的營銷。

另一個著名的實驗叫做小阿爾伯特實驗

1920年,約翰·華生和他的助手羅莎莉·雷納從一所醫(yī)院挑選了9個月大的阿爾伯特。

在實驗開始之前,小阿爾伯特接受了一系列基礎情感測試:讓他首次短暫地接觸以下物品:白鼠、兔子、狗、猴子、有頭發(fā)和無頭發(fā)的面具、棉絮、焚燒的報紙等。此時,小阿爾伯特對這些物品均不感到恐懼。

大約兩個月后,當小阿爾伯特剛超過11個月大,華生和他的同事開始進行實驗。他們阿爾伯特放在房間中間桌上的床墊上實驗室白鼠放在靠近阿爾伯特處,允許阿爾伯特玩弄它。

而當阿爾伯特觸摸白鼠時,華生和雷納就在他身后用鐵錘敲擊懸掛的鐵棒,制造出響亮的聲音。小阿爾伯特聽到巨大聲響后大哭起來,并表現(xiàn)出恐懼。

 

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經過幾次這樣將兩個刺激配對,白鼠再次出現(xiàn)在小阿爾伯特面前,他就感到非常痛苦,他哭著轉身背向白鼠,試圖離開。

在實驗的17天后,當華生將一只兔子帶到房間,阿爾伯特也變得不安。甚至華生戴上有白色棉花胡須的圣誕老人面具出現(xiàn)在他面前,他都顯示出相同的恐懼反應。

雖然這個反人倫的實驗備受爭議,但它確實充分證明了:越讓人恐懼的事情,越容易形成條件反射。

不幸的是,精明的操縱者,常會利用這份恐懼。他們不會放過這個機會,他們利用絕大多數(shù)人對失去和錯過的恐懼,制造了一種極為有效的銷售方式——饑餓營銷
所謂饑餓營銷,通俗地說就是故意減少供應以造成供不應求的假象,從而提高產品的售價,賺取更多的利潤。
生活中,很多廠商都會用類似的手段。
比如一些手機廠商,發(fā)布新品之后,會固定在每周的某一天限量銷售,并且不是誰都可以買到,要注冊他們的會員,甚至需要有邀請碼才有資格購買。
總之,會給自己的用戶設置各種各樣的障礙,讓你沒辦法輕易就能買到。

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當一種東西稀缺的時候,它的價值也就更高了,而這種營銷方式也確實給人們帶來了一種求而不得的失落和遺憾。
這時候,人們會迫切地想要擺脫這種心情,在這種迫切驅使下極力去搶購。就這樣,火爆的購買局面就形成了。
這就是饑餓營銷的秘密。
看到這里,聰明的你肯定已經明白了,如果某種產品,通過宣傳造勢引起了你的關注,但你去買的時候卻發(fā)現(xiàn)很難買到,同時,還有一群人對它表示出瘋狂和迷戀,這時候,就要提高警惕,可能是商家在做饑餓營銷。
事實上,我們的每種不同尋常的行為都有源頭,這就是人的心理妙的地方。現(xiàn)在,是時候向有形和無形的操控說不了,洞悉人性,讓你成為人際交往中名副其實的贏家。

本周推薦圖書


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本期推薦圖書:《洞悉人性:掌握人際交往中的主導權

作者:臧否

播音:水仙的優(yōu)雅

分類:健康心理

衡陽市圖書館洞悉人性

 

每個人都可能被他人的言語以及隱藏在言語之中的某種行為擺布著,每個人也可能就是隱藏著的交際操縱者。操縱者們戴著各式面具,潛伏在你身邊,以種種手段,將你玩弄于鼓掌之間。本書就是讓你識破情感勒索、心理綁架、隱形操縱等等困境,從而有效地提高警惕,并能在人際交往中游刃有余,巧妙應對人生困境。

——The End——
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【衡陽市圖書館閱讀推廣 2020年3月17日】  

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